Política de Privacidad

1. Información General

RigadaPOS es un software de punto de venta diseñado para ayudar a las empresas a gestionar sus ventas y operaciones comerciales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestro software.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

• Información de contacto personal: Nombres, apellidos, direcciones de correo electrónico, números de teléfono
• Credenciales de acceso: Nombre de usuario y contraseña (almacenadas de forma encriptada)
• Información comercial: Datos de la empresa, dirección comercial y fiscal, información de facturación

2.2 Datos Financieros

• Información de transacciones: Registros de ventas, métodos de pago utilizados
• Datos de facturación: Información para procesamiento de pagos del servicio
• Reportes financieros: Estadísticas de ventas y análisis comerciales

2.3 Datos de Aplicación e Interacciones

• Datos de inventario: Información de productos y servicios gestionados
• Registros de actividad: Acciones realizadas dentro de la aplicación
• Preferencias de usuario: Configuraciones y ajustes personalizados

2.4 Identificadores de Dispositivo

• Dirección IP: Para conexión y seguridad
• Identificadores únicos del dispositivo: Para autenticación y prevención de fraude
• Información del sistema: Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación

2.5 Datos de Diagnóstico y Rendimiento

• Registros de errores: Para mejora del servicio y soporte técnico
• Métricas de uso: Tiempos de respuesta, funciones utilizadas (datos agregados y anonimizados)
• Información de diagnóstico: Para identificar y resolver problemas técnicos

3. Cómo Utilizamos la Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes propósitos:

3.1 Funcionalidad de la Aplicación (Requerido)

• Prestación del Servicio: Proporcionar funcionalidad completa del sistema POS
• Gestión de Ventas: Procesar transacciones y generar reportes
• Control de Inventario: Mantener registros actualizados de productos
• Autenticación: Verificar identidad de usuarios y mantener sesiones seguras

3.2 Comunicaciones de Servicio (Requerido)

• Soporte Técnico: Brindar asistencia y resolver problemas técnicos
• Notificaciones del Servicio: Alertas sobre actualizaciones, mantenimiento o problemas

3.3 Propósitos Comerciales (Opcional)

• Facturación: Generar facturas y procesar pagos del servicio
• Análisis y Mejoras: Analizar el uso para optimizar funcionalidades (datos anonimizados)
• Personalización: Adaptar la experiencia según preferencias del usuario

3.4 Cumplimiento Legal (Requerido)

• Obligaciones Fiscales: Cumplir con regulaciones tributarias y contables
• Seguridad: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas

4. Compartir Información con Terceros

Principio General: No vendemos ni alquilamos información personal. Compartimos datos únicamente en las circunstancias específicas descritas a continuación:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información limitada con proveedores que procesan datos en nuestro nombre:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube: Para almacenar datos de forma segura
• Procesadores de pagos: Solo información necesaria para procesar transacciones
• Servicios de soporte técnico autorizados: Para brindar asistencia cuando sea solicitada
• Servicios de análisis: Datos anonimizados para mejorar el rendimiento de la aplicación

Todos los proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y usar los datos solo según nuestras instrucciones.

4.2 Cumplimiento Legal y Protección

• Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Para proteger nuestros derechos legales o los de nuestros usuarios
• En caso de investigaciones de fraude o actividades ilegales
• Para cumplir con órdenes judiciales o procesos legales

4.3 Transferencias Comerciales

• En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con previo aviso de 30 días)

4.4 Con su Consentimiento

• Cuando usted autorice específicamente el compartir información con terceros
• Para integraciones opcionales que usted active en la aplicación

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Encriptación: Todos los datos se transmiten mediante conexiones SSL/TLS seguras
• Almacenamiento Seguro: Información almacenada en servidores con protección avanzada
• Control de Acceso: Autenticación de usuarios y permisos granulares
• Copias de Seguridad: Respaldos regulares para prevenir pérdida de datos
• Monitoreo: Supervisión continua para detectar accesos no autorizados
• Capacitación: Personal entrenado en mejores prácticas de seguridad

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los propósitos descritos en esta política
• Satisfacer requisitos legales y fiscales (mínimo 5 años para datos contables)
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Mantener la continuidad del servicio

7. Sus Derechos

8. Cookies y Tecnologías Similares

RigadaPOS utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mantener sesiones de usuario activas
• Recordar preferencias de configuración
• Mejorar la experiencia del usuario
• Generar estadísticas de uso anónimas

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

9. Transferencias Internacionales

Si sus datos son transferidos fuera de su país de residencia, implementamos salvaguardas apropiadas como:

• Cláusulas contractuales estándar
• Certificaciones de adecuación de protección de datos
• Consentimiento explícito cuando sea requerido

10. Menores de Edad

RigadaPOS no está diseñado para menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento parental apropiado.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán comunicados mediante:

• Notificación dentro del software
• Correo electrónico a usuarios registrados
• Publicación en nuestro sitio web

12. Jurisdicción y Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de [País/Jurisdicción] y los tribunales competentes de dicha jurisdicción tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa relacionada.

13. Declaración de Cumplimiento Google Play Store

Esta aplicación cumple con los requisitos de Google Play Store:

13.1 Formulario de Data Safety

Esta política de privacidad es consistente con la información proporcionada en el formulario de Data Safety de Google Play, incluyendo:

• Tipos de datos recopilados y compartidos
• Propósitos de recopilación de datos
• Prácticas de seguridad implementadas
• Opciones de control del usuario

13.2 Transparencia de Datos

Todos los tipos de datos recopilados por RigadaPOS están claramente declarados en las secciones anteriores y coinciden con la declaración en Google Play Store.

13.3 Controles de Usuario

Los usuarios pueden:

• Revisar los datos recopilados contactando nuestro equipo de privacidad
• Solicitar la eliminación de datos (sujeto a obligaciones legales)
• Optar por no participar en recopilación de datos opcionales

14. Contacto